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【攻略】爬文必看! Steam 新手常見問題 Q&A （帳密、客服、疑問）
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樓主
Mr.夏目
smowsmow
GP149
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2017-07-19 17:14:34 編輯
作者標示-非商業性本授權條款允許使用者重製、散布、傳輸以及修改著作，但不得為商業目的之使用。使用時必須按照著作人指定的方式表彰其姓名。
這篇跟新手必看分開，怕文章過長，造成閱讀不便。此篇主要會列出一些常見且簡單的問題？讓新手查閱。如果有發現版上有任何新的問題，也會進行更新的，有任何看不懂的地方歡迎加入社團：http://guild.gamer.com.tw/guild.php?sn=786Q&A數量多，請善用Ctrl+F搜尋內文，尋找問題關鍵字。例如：帳號被盜，或是卡片是什麼？Ctrl+F搜尋關鍵字：盜、卡片。1.Q:收藏庫裡的遊戲好多好多，請問能夠進行分類嗎？A:可以，你可以從下圖中看到，可以自行設定名稱，在點選其他遊戲加入該分類。2.Q:Steam 只能在 Windows 上安裝而已嗎？ 那Mac、Linux呢？A:Steam 也有 Mac、Linux 的版本可以使用。3.Q:卡片是什麼阿？朋友怎麼都想跟我要？那些要怎麼取得？A:卡片是成就系統的一種，可以讓你的Steam個人頁面更加豐富、也能獲得遊戲徽章。掉落規則請參考：https://steamcommunity.com/tradingcards?l=tchinese其他詳細請參考：http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60599&snA=63&tnum=44.Q:我該如何申請帳號？下載 Steam？或是啟動我的 CD KEY（序號）?A:請參考：http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60599&snA=8&tnum=75.Q:什麼是 Steamplay ?A:只要出現 Steam Play 的遊戲，買了之後，不管你在 Mac、Linux、Win 都可以直接玩，不用再次付費。6.Q:我的 Steam 語言是英文/中文？該怎麼設定？A:點選右上角的 Steam>設定>介面>選擇想要的語言。7.Q:奇怪，我不能在Steam市集裡買東西或是販售物品？A:如果以前都是找代購來買遊戲的，是無法使用的。必須親自在帳號上刷卡買過遊戲，或是利用儲值 Steam 點數/錢包的消費記錄才能使用。也請記得認證信箱跟開啟Steam Guard。（開啟之後要一段時間才能使用， 30 天。）8.Q:Steam 要如何購買遊戲送禮/禮物給其他人？A:請參考：https://support.steampowered.com/kb_article.php?p_faqid=549#gifts&l=tchinese9.Q:Steam市集是什麼？怎麼使用？A:請參考：https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6088-UDXM-721410.Q:Steam 有賣點數？儲值方法？可以在便利商店買到嗎？A:Steam 購買東西除了使用信用卡、paypal之外，可以透過專用點數（其他都不行）Steam 錢包/點數卡在台灣只有英特衛在販售，可以透過便利商店繳費等方式跟代購買到。購買來儲值的點數均可以在Steam裡消費使用。（買遊戲、TF2、DOTA2、CSGO物品等）英特衛官網(有便利商店付款):http://www.interwise.com.tw/webnews/view.php?SN=312411.Q:Steam Guard 的功能是什麼？啟動它有什麼用處？A:Steam Guard 是一個新的帳號防護系統，使用者將可以更進一步阻擋他人接觸到自己的帳號。 啟用之後登入帳號必須從認證的信箱取得認證碼才能進入。請參考：https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=4020-ALZM-5519*最近也推出了手機版本：http://store.steampowered.com/mobile（開啟之後如果有在其他瀏覽器或是電腦上面被登陸，交易送禮等功能會被限制 7 天以保障帳號安全。12.Q:遊戲安裝目錄在哪裡？A:如果你沒改的話是在 X:\Program Files (x86)\Steam\SteamApps\common或是在收藏庫裡的遊戲點它右鍵>內容>本機檔案位置。13.Q:跨區購買遊戲是？如果跨區購買會怎樣？A:Steam上有些遊戲因為台灣代理商的關係，限制IP不能購買。如果這時使用跳板（VPN）跨區購買的話會被Steam給Ban掉帳號。14.Q:黑key 是什麼？拿到會怎樣？A:使用盜刷等不合法的方式取得的遊戲序號，或是購買遊戲，會被Steam給Ban掉帳號。所以如果有不認識的人或是信譽不好的代購商請小心。15.Q:SteamGifts是什麼？怎麼使用？A:SteamGifts是一個官方認證免費取得遊戲的網站，利用發放點數，來隨機抽獎。請參考：http://guild.gamer.com.tw/wiki.php?sn=786&n=SteamGifts教學&f=Mhttps://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1422771995.A.8E5.html16.Q:Steam怎麼會有繁體中文，是有台灣據點嗎？A:因為Steam上有著默默付出的一群台灣人，有他們所以才有中文化，你也可以加入他們。請參考：http://guild.gamer.com.tw/wiki.php?sn=786&n=Sream官方漢化組&f=M17.Q:如何加別人為好友?A:透過進入對方個人頁面http://steamcommunity.com/id/waterworkman0808/ 直接點新增好友。或是打開Steam左上角選擇好友>新增好友>輸入要找尋對象的 URL ID、帳號、遊戲名稱即可。*URL ID 就是點進去個人檔案之後下方可以設定的。（此ID是獨一無二的，不能重複）像是我的個人URL是http://steamcommunity.com/id/JefferyCode/，所以我ID是JefferyCode18.Q:怎麼加入群組？群組是什麼？A:群組是類似玩家們的共同討論區，用於集結同好，發佈公告等作用。找到要加入的群組http://steamcommunity.com/groups/BahamutGOGO 直接點右上即可。19.Q:遊戲在什麼時候買比較好，大概打多少折的時候?哪時候會大特價？A:每年Steam最大的特價春夏秋冬都有，其中以暑假（夏日）、感恩節、萬聖節、聖誕節為最大的大特價，另外每週末、周中、每日也都獨特的特價。建議可以注意社團或是哈啦版資訊。除了紅字部分的特價，其他節日/廠商特價則都是不一定的，沒有人會知道，不用詢問。20.Q:STEAM等級有帶來甚麼好處或功能?A:STEAM等級提昇會讓好友數的上限增加，也可以解鎖更多個人頁面的欄位。而要增加等級能能透過買遊戲或是合成卡片徽章來完成。卡片請參考：https://steamcommunity.com/tradingcards?l=tchinese21.Q:Steam漢化遊戲會被Ban嗎？A:請參考：http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60599&snA=1154&tnum=122.Q:為何遊戲會鎖區？我可以買到嗎?A:因為當地代理商關係，有一些商品可能在台灣代理了，要求鎖起來。要買鎖區遊戲的話只能找當地友人幫忙。請參考：http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60599&snA=152&tnum=3&subbsn=523.Q:Steam Guard是什麼?A:由於Steam帳號除了購買遊戲之外，也有交易物品、儲存卡號的作用，所以在安全方面就必須依靠Steam Guard了。Steam Guard通過授權電腦硬體（CPU與主板）來限制帳號可否能在當前計算機上登陸，在未授權的電腦上登陸時，系統會要求輸入驗證碼。而驗證碼則需要透過認證的信箱取得。所以只要是用戶都100%建議開起這項機制。24.Q:我的Steam帳號怎不能登入Steam Support帳號以及Steam論壇帳號?這又是什麼?A:首先這3個都是分開的，所以必須個別申請。(密碼請勿相同)Steam就是我們使用的遊戲購買、連線、社群平台。Steam Support則是官方的客服專區，用於回報任何遊戲上或是購物上的錯誤等。Steam論壇如同字面上的意義，是討論相關主題的地方。25.Q:交易系統是什麼?能做什麼?A:Steam Trading 交易系統，是允許帳戶之間或是遊戲物品之間的交易。玩家也可以透過交易系統來交換尚未兌換的遊戲(買來沒有啟動，放在物品庫當禮物的)。交易遊戲物品方面則是用在特定的遊戲上頭，例如:TF2、DOTA2、CSGO等遊戲或是卡片。26.Q:Steam Workshop 是什麼?A:在Steam上只要標示有Steam Workshop的遊戲，就允許玩家自行設計物件、地圖、造型等等，可以直接使用在遊戲中(MOD模組)當然也有些遊戲，像是CSGO、TF2、DOTA2可以允許玩家設計裝備、讓大家投票，放入商店販售，並且可以抽取賣出去所賺來的錢。27.Q:Steam上的L4D2（惡靈勢力2）要怎麼使用模組。為了麼我點訂閱之後，開啟遊戲還是沒看到？別人看的到嗎？A:打開Steam進入L4D2的workshop>找想要的模組>訂閱它>進入遊戲>點選單上的ADD-ONS。依照下圖點選，如果出現紅字表示有模組互相衝突到。（其實有點概念這邊很好懂）例：1個角色只能1種造型，如果同一個角色（下圖黑人）點選黑人用的惡靈古堡里昂外觀MOD之後，如果再啟用一個黑人用的外觀MOD就會產生紅字錯誤，必須取消同一個。（模組只有自己看的到）28.Q:STEAM可以更改密碼或是信箱?A:可以，請打開 STEAM 客戶端點擊左上角的 Steam>設定>帳號，就會看到相關選項囉~29.Q:哪裡知道遊戲有中文、手把支援、VAC？A:該遊戲商店下方可以看到。30.Q:VAC是什麼？A:Valve Anti-Cheat（VAC） ，是VALVE開發的反作弊系統，只要是有這個出現的遊戲都不建議使用修改器、漢化等額外程式。它的準確度可不是一般的高，到2012年為止已經永久BAN掉了150萬個帳號。一般被BAN來說，有2種，一種是被禁止該遊戲的連線權力（只鎖單1遊戲），還有一種是鎖帳號，通常只有拿到黑KEY（盜刷卡拿到的遊戲序號）、或是騙子等。31Q:遊戲中，輸入法不能打中文？A:請參考：http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60599&snA=198&tnum=532Q:忘記密碼、忘記帳號、或是被盜、忘記信箱、信箱錯誤的話我該怎麼辦？A:請善用Steam support客服，https://support.steampowered.com/點進去網頁之後，下方可以更改語言為中文。之後點選右邊的STEAM圖案在點選聯絡客服把自身的問題輸入，中文也可以，不一定要英文！大約2～3天會回信。(也可能拖到1個月)註：Steam support 的帳號密碼跟Steam不一樣，要另外申請一個。詳細解說可以參考英特衛的:http://www.interwise.com.tw/webnews/view.php?SN=315133Q:限時免費?限時領取是甚麼?拿了之後有時間限制??A:從字義上來說，STEAM 在每個星期五到星期一都會開放幾款遊戲限時免費玩，就是說這段時間之內你可以隨便玩隨便下載都不用錢，但是時間過了之後就是要花錢買或是不買。而另一種是限時領取，就是拿了之後不論你想哪時候玩哪時候下載都可以，就是真的完全免費!像是之前的L4D2就寫得很清楚，領取之後就是你的了。33.Q:STEAM上買了遊戲之後刪除就不能玩了?可以重新下載?A:只要買了遊戲之後，你只要擁有STEAM帳號，就可以隨時下載隨時玩，換了一台電也沒問題，遊戲都是跟著你的帳號跑的。35.Q:Steam成就是什麼？A:成就是說，當你在遊戲中完成一些特定條件之後會獲得，可以讓玩家增加挑戰的感覺、吸引你來玩這遊戲，是很多玩家熱衷的。解鎖之後就是永久存在帳號當中，不會因為檔案損毀而遺失，也千萬不要使用作弊的方式來取得。36.Q:Steam 購買之後扣款沒有拿到遊戲？（像是信用卡、Paypal）A:一樣聯絡 Steam 客服，正常來說是不會扣款的，最多經過一個月會回到你的帳戶裡。37.Q:我要去的地方沒網路，Steam 可以使用？A:可以啟動 Steam 的離線模式喔～在沒網路的情況之下打開 Steam 會自動設定。Steam>離線模式38.Q:Steam 很多遊戲不想他出現在我的收藏庫。可以刪除它？A:真的想刪除可以聯絡客服。若是只是不想看到，可以在收藏庫點選遊戲右鍵>分類>隱藏。38.Q:Steam 不能加好友，使用市集。出現帳號限制？A:如果你是免費帳號，那你將會受到許多限制，必須在 Steam 上花費 5 美金以上才能解鎖。（零售序號、實體包無用，必須在 Steam 上購買）詳情：http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60599&snA=3664&tnum=1539.Q:商店頁面中的 Steam 雲端是甚麼? A:Steam 雲端是存檔備份的一種功能，即使電腦中的遊戲刪除了，存檔依然會儲存在 Steam 那邊。每一款遊戲容量都不同，是分開的，不是全部共用，每一款從 10 MB~1000 MB 都有。如果該款遊戲的雲端儲存空間滿了，他只會儲存最新的檔案。40.Q. 我買錯了，可否退款/退貨A. 可以，退款條件必須在購買之後的 2 週之內，並且遊戲不能玩超過 2 小時。https://help.steampowered.com//41.Q. Steam 上面只有美金？A. 從 2015 / 11 / 04 起，Steam 已經支援台幣單位囉，不少遊戲都永久降價了。43.Q. 轉乘台幣之後那我的錢包裡面的錢呢？A. 會依照當日匯率進行台幣轉換。44.Q. 台幣要如何儲值/購買呢？可以買英特衛的爭氣卡？A.目前比較推薦還是 VISA 金融卡。其他方式有英特衛的蒸汽卡，也是依照當日匯率進行台幣轉換。儲值手段與美金時候一樣。當然還有 BTC 與 MyCard 的購買轉 Steam 錢包。詳細教學可以參考 PTT 此篇優質文章https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1462124710.A.C23.html45.Q. 有些遊戲沒有出現價錢/標價，之前明明有阿A. 台幣轉換之後有些發行商還在調整價錢，不放心可以寫信去提醒。47.Q. 處理您的要求時發生錯誤：您的地區目前不提供此一項目，這句話是什麼意思。A. 表示鎖區，台灣可能有些因素暫時無法購買。48.Q. 台港地區禮物不能國外交易/送禮了？A. 台灣跟香港屬在 Steam 上於同一區，同時轉換匯率之後價格也比較優惠，所以被限制國外交易。沒辦法送禮給台港以外的玩家。但是依然可以在台灣買遊戲啟動，跑去國外玩。49.Q. 我的 Steam 顯示價格單位不是台幣，是日幣/人民幣/布盧(俄羅斯貨幣)A. 你可能找過代購，請聯繫客服。50.Q. 我的 steam guard 手機驗證/手機鎖，簡訊驗證碼出現"代碼不正確"。A. 手機時間請勿自行調過，去系統調成自動調整時間。有任何問題請提出來，好讓我加近來，希望大家一起補完:D
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エクセレン
有個問題，如何查詢steam會員是何時加入？ 還有查詢我第一款遊戲是買了哪款。
B111
2023-07-09 10:20:52
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T.M.
請問遊戲系統需求是win10,用win11也可以玩嗎?如果遊戲購買安裝後無法遊玩可全額退款嗎?
B112
2023-07-12 02:09:31
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QQWW
請問各位我要怎麼看我還沒購買的遊戲的更新日誌，商店頁面看不到...
B113
2024-08-23 15:23:18
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TAIZI
請問在A電腦玩steam後的遊戲進度和截圖要如何在B電腦遊玩時可以同步進度繼續遊玩，在A電腦所截的圖片也能在B電腦中出現？
B114
2024-10-31 14:38:07
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xhake
不能用點數來購買個人檔案背景，他說「您不能使用點數來兌換此物品，因為您不擁有關聯的遊戲或遊戲時數未滿兩小時」。我確實是剛買，該不會要先玩兩小時才能買吧
B115
2025-07-03 23:40:06
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問題
Steam被盜後客服回應處理
問題
關於客服問題
情報
吉田修平：《亞路塔》小團隊台灣創
情報
《惡靈古堡9》 遊玩時長曝光
討論
steam客服到底有多爛
情報
原版FF VII即將下架，有原版的可獲得
情報
「忠於史實」的武士！壓倒性好評
其他
steam 客服會要驗證碼嗎?
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